Start am 01.08.2021:

Willkommen

Kompetenz und Service auf die man sich verlassen kann!

In der heutigen schnelllebigen Zeit ist ständiger Wandel allgegenwärtig und unumgänglich. Bewegen Sie sich mit uns weiter.

Sie sind im Kundendienst tätig oder wollen dort Fuss fassen? Vielleicht sind Sie auch ein Unternehmen mit Sitz in einem anderen Land und kennen die Gegebenheiten in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein noch nicht genau. Bezüglich der EU und deren einzelnen Mitgliedsstaaten ist in der Schweiz einiges anders. Vieles ist einfacher, ein paar Dinge sind aber auch aufwendiger.

In der Schweiz ist der Kauf auf Rechnung zum Beispiel immer noch die beliebteste Zahlungsart. Wenn diese nicht angeboten wird, brechen viele potenzielle Kunden den Kaufvorgang vorzeitig ab. Aber: Das muss nicht sein, es gibt professionelle Lösungen auch mit der vorzeitigen Risikoabgabe. Beachten Sie unsere Lösungen und Lösungsvorschläge, einzeln oder in einem Paket an, wir beraten Sie gerne.

Ebenfalls wichtig ist die Mehrsprachigkeit des Kundendienstes. Grundsätzlich sollten mindestens zwei der vier Landessprachen und eventuell zusätzlich englisch angeboten werden. Deutsch und Französisch machen aber den «Löwenanteil» aus.

Vielleicht sind Sie gerade im Begriff ein neues Geschäft aufzubauen. Oder Sie bauen ein bestehendes Modell aus, oder hinterfragen dieses? Vielleicht leiten Sie bereits einen Kundendienst «Apparat» und wünschen dabei professionelle Projektbegleitung. Oder Sie bauen gerade einen Online-Shop für Ihr Ladengeschäft auf. Vielleicht und vielleicht haben Sie auch ganz andere Gründe hierhergeführt. Es gibt viele und/oder- Verknüpfungen im Unternehmensalltag. Und mindestens genauso viele vielleichts.

Wenn Sie im weiteren Sinne mit den Themen Einkauf, Verkauf, Kundenservice, Marketing beschäftigt sind, dann sind Sie bei uns also absolut und ohne Frage richtig.

Wir verfügen über jahrzehntelange Erfahrung in der Projektierung, Schulung, Leitung und dem Ausbau von Kunden Service Centern von A-Z. Vom 3 Mann Betrieb bis zu mehreren zehntausend Mitarbeitenden.

Und was können wir für Sie tun?

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  • Ein kleiner Überblick über unser Angebot finden Sie nachfolgend aufgelistet. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen oder Anregungen.

Begleiten und Durchführen auch von komplexen Projekten

  • CRM-und Shopsysteme
  • Call Center Inbound / Outbound. (Intern oder extern)
  • Korrespondenzen (Brief / E-Mail / Chat…)
  • Inkasso und Zahlungssysteme
  • IT Support
  • HR Services
  • Und vieles mehr

Extramedia unterstützt Sie bei allen Belangen rund um die Themen Beratung Dienstleistung und Verkauf. Dies sowohl im stationären als auch im online-Handel. Einzeln oder kombiniert. Fragen Sie uns einfach an.

Kurzum gesagt: Extramedia deckt sämtliche Bedürfnisse rund um den Kundenservice ab.

Bald ist es soweit, und Zürich und die Schweiz haben einen neuen Pflanzenladen!